Повернення та обмін

Invexa — повернення та обмін

Зрозуміла процедура без зайвої бюрократії

Повернення та обмін товарів Invexa

Повернення й обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів. Для товарів належної якості діє строк 14 днів, не враховуючи день отримання, за умови збереження товарного вигляду, комплектності та відсутності слідів використання.

14 днів на повернення або обмін Перевірка комплектності Повернення коштів до 7 робочих днів Відправлення через Нову Пошту

Повернення товару належної якості

Якщо товар вам не підійшов, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання за умови дотримання вимог до стану товару.

Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.

Відсутні механічні пошкодження, подряпини, забруднення та інші дефекти.

Збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та заводське пакування.

Збережений розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару.

Комплектація відповідає комплектації на момент продажу.

Товар не належить до категорій належної якості, які за законом не підлягають обміну або поверненню.

Куди відправляти

Місто: Новояворівськ, Львівська область.
Перевізник: Нова Пошта.
Відділення: №1.
Тип доставки: відділення — відділення.

Як оформити відправлення

Оголошена вартість: повна вартість товару згідно з розрахунковим документом.
Пакування: товар потрібно надійно запакувати, не пошкоджуючи заводську упаковку.
Доставка: для повернення товару належної якості витрати на пересилання несе покупець.

Як оформити повернення

Перед відправленням повідомте нас про намір повернути товар. Це дозволяє швидше ідентифікувати посилку та провести перевірку після отримання.

1Зв’яжіться з намиПовідомте про повернення за номером +38 (077) 015-22-87.

2Перевірте товарПереконайтеся у комплектності, стані товару та збереженні упаковки.

3Відправте посилкуНадішліть товар Новою Поштою разом із заповненою заявою на повернення.

4Повідомте ТТНПередайте менеджеру номер декларації відправленої посилки.

Повернення товару неналежної якості

Якщо під час отримання виявлено дефект, пошкодження або іншу невідповідність, ви можете відмовитися від отримання у відділенні або звернутися до нас для оформлення повернення.

01Зафіксуйте проблемуНе використовуйте товар після виявлення дефекту та збережіть упаковку й комплектацію.

02Повідомте менеджераЗв’яжіться з нами за номером +38 (077) 015-22-87 та опишіть виявлену проблему.

03Узгодьте поверненняМенеджер повідомить дані для відправлення та порядок подальшої перевірки товару.

Витрати на доставку товару з підтвердженим недоліком узгоджуються з менеджером відповідно до характеру випадку та вимог чинного законодавства. Не відправляйте дефектний товар без попереднього погодження.

Обмін товару

Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання. Товар може бути замінений на такий самий або на аналогічний за попереднім погодженням.

Умови обміну

Товар не використовувався.
Немає механічних пошкоджень.
Збережені товарний вигляд, пломби, ярлики, упаковка та комплектація.
Є документ або інше підтвердження придбання.

Процедура обміну

Повідомте менеджера про бажання обміняти товар.
Надішліть товар Новою Поштою з оформленою заявою.
Повідомте номер декларації.
Витрати на пересилання товару належної якості для обміну несе покупець.

Строк проведення обміну — до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Якщо аналогічного товару немає або обмін неможливий, за погодженням оформлюється повернення коштів.

Повернення коштів

Після отримання посилки ми перевіряємо товар, комплектацію та дотримання умов повернення.

Перевірка товаруПовернення коштів проводиться після огляду отриманого товару та підтвердження відповідності умовам повернення.

До 7 робочих днівПісля завершення перевірки кошти повертаються протягом 7 робочих днів.

На вказані реквізитиСпосіб повернення коштів узгоджується з покупцем; реквізити потрібно зазначити у заяві.

Заява на повернення або обмін

До відправлення товару підготуйте та заповніть заяву на повернення. Якщо на сайті доступний файл заяви, його можна завантажити, роздрукувати, заповнити та додати до посилки. У заяві вкажіть контактні дані, інформацію про товар, причину звернення та реквізити для повернення коштів.

Товари, які не підлягають обміну або поверненню

Для окремих категорій товарів належної якості законодавством України встановлені обмеження на обмін і повернення. Перед оформленням повернення такого товару рекомендуємо уточнити його категорію у менеджера. Обмеження не скасовують прав покупця у випадках, коли товар має недоліки або не відповідає заявленим характеристикам.

Щоб повернення або обмін пройшли швидше Не використовуйте товар, збережіть упаковку та комплектацію, попередньо повідомте менеджера і лише після цього оформлюйте відправлення. Це допоможе швидше ідентифікувати посилку та провести перевірку.